La aceptación de las presentes condiciones generales de venta por parte del Cliente será requisito indispensable de cara a formalizar cualquier relación contractual entre el Cliente y Mystery House . Mystery House se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones Generales en todo momento, sin previo aviso, en el bien entendido de que tales modificaciones serán inaplicables a las reservas previamente aceptadas y confirmadas por Mystery House. Todas las versiones anteriores serán anuladas y sustituidas por las presentes condiciones.

Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican a las transacciones efectuadas en el presente Sitio a partir de su fecha de publicación, y harán referencia a los productos adquiridos en el momento en que dichas condiciones estuvieran disponibles.

Tiene la consideración de Cliente la persona que compra una reserva para sesión en Mystery House a través del teléfono dedicado para ello, dando por supuesto que el Cliente puede ser o no el Beneficiario de la prestación, dependiendo de que haga un uso personal o que la compre la sesión para un tercero.

El Cliente que compre a través del Sitio Web deberá ser capaz para obrar y contratar según la legislación española vigente.

DATOS FISCALES E IDENTIFICATIVOS:

  • Titular: Mystery House.
  • NIF: E10479723
  • Domicilio: C/ Diego María Crehuet, 23., Cáceres – España.
  • Correo electrónico: info@msyteryhouse.net
  • Sitio Web: http://mysteryhouse.net

DEFINICIONES

Beneficiario: designa la persona que utiliza el servicio

Un catálogo online electrónico (el E-catálogo) accesible en línea que recoge el conjunto de las Prestaciones de los Colaboradores seleccionados por Mystery House, los cuales desean ofrecer sus servicios a las personas Beneficiarias. Para acceder al catálogo online, puede revisar este enlace: https://www.mysteryhouse.net/nuestras-salas/

Cliente: designa la persona que compra una sesión para usar de forma personal o para un tercero.

Datos personales: designa todas las informaciones que permitan, especialmente a través de Internet, identificar directa o indirectamente una persona física (nombre, apellidos, dirección electrónica, etc.)

Sitio, Web o Sitio Web: designa el sitio accesible en la URL: www.mysteryhouse.net

Usuario: designa la persona que navega en o se conecta al Sitio, sin ser necesariamente Cliente o Beneficiario.
Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican únicamente a los pedidos de bonos regalo formulados en el Sitio.

Estas Condiciones Generales de Venta son válidas a partir del 18.11.2018.

1. Solicitud de pedidos y formalización del contrato

El Cliente puede solicitar sus pedidos a través del teléfono dedicado para ello. En concreto, el proceso de solicitud de pedidos a través de la Web comporta los siguientes pasos:

El Cliente facilitará los datos necesarios para la reserva. El Cliente será responsable de la veracidad de los datos personales facilitados a Mystery House de cara a tramitar el pedido realizado. Así mismo, indicará el número de jugadores, día y horario de la reserva.

El Cliente debe pagar la sesión el mismo día de la actividad. Antes o después de haber realizado la sesión.

2. Condiciones de uso de las reservas

1) El contenido de la prestación ofrecida se pone en conocimiento del Beneficiario en el Catálogo online. También existirán, a lo largo del año, actualizaciones en los servicios, pudiendo añadir nuevas o modificar y descontinuar las ya existentes.

2) Para todas Prestaciones indicadas en el Catálogo online, es imprescindible realizar una reserva, si no lo haces el Colaborador puede rechazar tu reserva.

El Beneficiario podrá modificar su reserva poniéndose en contacto directo con el Colaborador siempre que se respete la política de modificación de reservas del Colaborador. La modificación será efectiva en el momento en que el beneficiario reciba una confirmación de su petición por parte del Colaborador.

3) El contenido de los Prestaciones puede ser redefinido por los Colaboradores. Así, en el momento de reservar una prestación, deberás verificar el contenido exacto de la Prestación ofrecida.

4) La realización de la prestación está sometida a las condiciones específicas del Colaborador seleccionado, en especial en términos de modificación de la reserva, de límite de edad y de las condiciones meteorológicas o condiciones físicas del o de los Beneficiarios. Corresponde pues al Beneficiario informarse sobre la existencia de las posibles condiciones específicas. Cualquier rechazo por parte de la empresa a realizar la prestación por las razones citadas previamente no será considerado como discriminación de ningún tipo ni como incumplimiento, y no entrañará ninguna responsabilidad por parte de Mystery House.

5) Mystery House sólo será responsable de su actividad, de acuerdo con la ley.

6) Mystery House no puede garantizar una reserva para un lugar y fecha determinada.

7) Mystery House no incluye el transporte hasta el lugar de la actividad, ni gastos extras. En ocasiones las actividades pueden estar localizadas en otro lugar por lo que recomendamos asegurarse con el establecimiento sobre las posibilidades de desplazamiento antes de realizar la reserva.

8) Si llegas tarde a tu actividad Mystery House puede reducir el tiempo de la actividad o anular tu cita.

9) Las fotografías e imágenes de los colaboradores y las prestaciones presentados en este Catálogo online, son orientativas de la experiencia ofrecida.

10) El Beneficiario es invitado a verificar que se beneficia de una cobertura de seguro suficiente para la práctica de ciertas actividades. Se recuerda al Beneficiario que la realización de los servicios en buenas condiciones de seguridad no le dispensa de observar las reglas elementales de prudencia. En consecuencia, éste aceptará los riesgos.

3. Precio y condiciones de pago

3.1 Precio

Los precios de los servicios son los que figuran en la Web en el momento en el que el Cliente realice el pedido. Puede ver la lista de precios aquí: https://www.mysteryhouse.net/horarios-y-precios/

 

3.2 Condiciones de pago

El pago del servicio ser hará en el local, el mismo día de la actividad.

4. Prueba de los pedidos / archivo

Salvo error manifiesto, cuya carga de la prueba corresponde al Cliente, los datos conservados en las bases de datos de Mystery House tienen el valor de prueba respecto a los pedidos realizados.

Los datos sobre soporte informático o electrónico conservados regularmente constituyen pruebas admisibles y oponibles en los mismos términos y con la misma fuerza probatoria que cualquier documento recibido y conservado por escrito.

5. No conformidad

El cliente deberá formular por teléfono dentro de las 72 horas laborables siguientes a contar desde la recepción/reserva del pedido, cualquier error relativo los pedidos realizados.

11. Servicio al cliente – reclamación

Cualquier solicitud de información, en especial en lo referente a la compra, el reembolso, el cambio o el funcionamiento de nuestros servicios, debe dirigirse a Mystery House a través del email info@msyteryhouse.net

12. Protección de datos

En relación con los datos de carácter personal facilitados por el cliente con ocasión de la solicitud de un pedido a través de la Web, Mystery House cumple estrictamente la normativa vigente establecida en la Ley 15/1999 de Protección de datos de carácter personal y demás legislación que la desarrolla, e informa al cliente que los referidos datos serán incluidos dentro de un fichero para su tratamiento automatizado, prestando el cliente consentimiento mediante la aceptación de estas condiciones generales a dicho tratamiento, para la tramitación del pedido, para el envío de publicidad y para la solicitud de información sobre productos y servicios y elevar la calidad del servicio.

El cliente tendrá pleno derecho a ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en cualquier momento, y denegar el consentimiento anteriormente facilitado mediante el envío de un correo electrónico a: info@msyteryhouse.net

En todo caso, Mystery House se compromete a cancelar los datos personales recabados cuando hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para la finalidad para la cual fueron recogidos.

Mystery House asegura la absoluta confidencialidad y privacidad de los datos personales recogidos. Sin embargo, no puede garantizar plenamente la invulnerabilidad absoluta de sus sistemas de seguridad puesto que ninguna medida de seguridad que se instale puede ser en la actualidad inquebrantable, por tanto Mystery House no será responsable en ningún caso de las incidencias que puedan surgir en torno a los datos personales cuando se deriven bien de un ataque o acceso no autorizado a nuestros sistemas, de tal forma que sea imposible detectarlo por sus sistemas de seguridad.

En caso de no finalizar un pedido, podrás recibir un email de nuestra compañía para recordarte tu compra.

13. Derechos de propiedad intelectual e industrial

La Web de Mystery House, sus contenidos y derechos de Propiedad Intelectual, la programación y el diseño de la Web, y los bonos regalo, se encuentran plenamente protegidos por los derechos de autor, quedando prohibida su reproducción, comunicación, puesta a disposición, divulgación y distribución, a menos que se cuente con la preceptiva autorización.

Asimismo, todos los signos distintivos que aparecen en la Web son titularidad de Mystery House y se encuentran debidamente registrados, quedando prohibida su reproducción o distribución bajo ningún medio, sin la debida, previa y expresa autorización de su titular.

Mystery House se reserva el derecho a modificar unilateralmente la presentación y configuración de la Web, los contenidos e informaciones.

14. Legislación aplicable

Las presentes Condiciones Generales de Venta y el contrato concluido con ocasión de un pedido de bonos regalo, se regirán por la legislación española.

Antes de iniciar cualquier procedimiento contencioso, los partes se comprometen a buscar una solución amistosa en un plazo de 30 días. La Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución alternativa de conflictos, a la cual puede acceder aquí: http://ec.europa.eu/consumers/.

En caso de que no se alcance una solución amistosa acerca de esta cuestión, el Cliente puede solicitar una mediación de consumo en su oficina municipal de información al consumidor (OMIC), sita en el ayuntamiento o bien a la de Comunidad autónoma, o a la organización de consumidores de la que sea asociado.

Ambas partes acuerdan someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales del domicilio del Cliente en España.

15. Integridad del contrato

En caso de que una de las presentes disposiciones sea declarada nula o considerada como no escrita, la validez de las otras disposiciones de las Condiciones Generales de venta no resultará afectada.